Diretrizes da Ouvidoria Geral de São Gotardo

Os pilares fundamentais que guiam nossas ações, compromissos técnicos e o padrão de excelência no atendimento ao cidadão.

Missão

A nossa razão de ser

Garantir a participação cidadã na gestão pública por meio do acolhimento, análise e encaminhamento de manifestações, promovendo transparência, qualidade nos serviços públicos e o fortalecimento da relação entre o cidadão e a administração municipal.

Visão

Onde queremos chegar

Ser referência em ouvidoria pública no Estado de Minas Gerais, fortalecendo a confiança da população na administração municipal, promovendo melhorias contínuas nos serviços públicos e incentivando a cultura da participação social.

Valores

Os princípios éticos que norteiam nossa conduta

Imparcialidade

Tratar todas as manifestações de forma justa, independente e isenta de influências externas.

Eficiência e Agilidade

Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas apresentadas pelos cidadãos.

Sigilo e Proteção de Dados

Resguardar as informações dos cidadãos conforme os princípios da privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Compromisso com a Qualidade

Trabalhar pela melhoria contínua dos serviços públicos municipais com base nas manifestações da população.

Respeito e Empatia

Atender cada cidadão com atenção e consideração, garantindo um acolhimento humanizado.