- Garantir a participação cidadã na gestão pública pormeio do acolhimento, análise e encaminhamento de manifestações, promovendo transparência, qualidade nos serviços públicos e o fortalecimento da relação entre o cidadão e a administração municipal.
- Ser referência em ouvidoria pública no Estado de Minas Gerais, fortalecendo a confiança da população na administração municipal, promovendo melhorias contínuas nos serviços públicos e incentivando a cultura da participação social.
- Ser referência em ouvidoria pública no Estado de Minas Gerais, fortalecendo a confiança da população na administração municipal, promovendo melhorias contínuas nos serviços públicos e incentivando a cultura da participação social.
- Imparcialidade – Tratar todas as manifestações de forma justa, independente e isenta de influências externas.
- Eficiência e Agilidade – Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos cidadãos.
- Sigilo e Proteção de Dados – Resguardar as informações dos cidadãos conforme os princípios da privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Compromisso com a Qualidade – Trabalhar pela melhoria contínua dos serviços públicos com base nas manifestações da população.
- Respeito e Empatia – Atender cada cidadão com atenção e consideração, garantindo um atendimento humanizado.
