Os órgãos e secretarias da Administração Pública Municipal avaliarão os serviços municipais sob os seguintes aspectos:

• satisfação do usuário com o serviço prestado;
• qualidade do atendimento prestado ao usuário;
• cumprimentos dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.

A pesquisa de satisfação é de suma importância para a Governança pública, uma vez que fornece à Gestão subsídios para análise do seu próprio desempenho, possibilitando uma autocrítica em relação aos serviços prestados. É dessa forma que os serviços existentes podem ser melhorados, bem como serem aprimorados e/ou criados a partir das sugestões da população.

Última atualização em: 13/05/2025